Вопросы и ответы

Как купить игрушку на сайте ToyBox?

Для того чтобы сделать покупку на ToyBox.md необходимо проделать несколько шагов:
  1. Зайдите в каталог сайта ToyBox.md и выберите интересующую вас категорию игрушек. Вы также можете выбрать игрушки по цене, по полу, и по возрасту ребенка.
  2. Если вас заинтересовала какая-то игрушка, кликните по ее фотографии и откроется страница с подробной информацией об этой игрушке: производитель, описание, дополнительные фотографии.
  3. Если вы решили приобрести игрушку, нажмите на кнопку "Купить" справа от фотографии. Появится окно с текстом - "ВЫ ДОБАВИЛИ ТОВАР В КОРЗИНУ", и если вы хотите сразу оформить заказ, жмите на кнопку "Оформить заказ" и переходите к 4 пункту. Если же вы хотите добавить еще товары в корзину, то жмите кнопку "Продолжить покупки". Впоследствии, чтобы вновь вернуться к списку выбранных Вами товаров и оформить заказ, просто нажмите на иконку Корзины в правом верхнем углу сайта.
  4. Введите Ваши личные данные и адрес доставки чтобы мы могли связаться с Вами и подтвердить заказ. После того, как вы заполнили все поля, кликните по кнопке "Далее".
  5. Последний пункт - "Подтверждение заказа". Проверьте правильность всех Ваших данных. Если Вы обнаружили ошибку, то нажмите на кнопку "Корректировать данные". А если все верно, кликните по кнопке "Подтвердить заказ". На указанную Вами почту будет отправлено подтверждение заказа на сайте ToyBox.md.
После оформления заказа наш оператор свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнит удобное для вас время доставки.

 

Доставка и оплата

  • Заказы принимаются круглосуточно и без выходных (24/24, 7/7).
  • Доставка по муниципию Кишинев - 35 лей (на следующий день).
  • Доставка в тот же день по Кишиневу - 50 лей (Заказ должен быть сделан не позднее 15 часов).
  • Доставка по всей Молдове - 60 лей (24-48 часов).
  • Оплата производится наличными курьеру, после чего курьер выдает вам фискальный чек на товар.
  • Мы не осуществляем доставку в Приднестровье.
Примечание: Если заказ сделан в субботу после 15:00, обработан он будет в понедельник.

 

Самовывоз (на следующий день)

В интернет-магазине ToyBox.md возможен самовывоз (на следующий день) товара по адресу: г. Кишинев, ул. 31 августа 1989, дом 98, офис 509.
  • Самовывоз осуществляется с понедельника по субботу с 11:00 до 17:00 часов
  • Самовывоз осуществляется клиентом на следующий день от дня совершения заказа.
    ВАЖНО: Если заказ сделан в субботу, то в пункте самовывоза он будет доступен в понедельник.
  • В пункте самовывоза нет возможности выбрать другой товар.
Наш оператор свяжеться с вами для подтверждения доступности товара в пункте выдачи.
 

Возврат товара

Вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине можно, если выполняются следующие требования:
  • Сохранен кассовый чек
  • Прошло не более 14 календарных дней с момента покупки товара
  • Товар не был в использовании
  • Сохранены товарный вид и упаковка
  • Сохранены все оригинальные документы, этикетки, фабричные пломбы и ярлыки
  • При внимательном осмотре товара нет признаков постороннего вмешательства (ремонт, попытка вскрытия и прочее) и не нарушены другие условия гарантийного обслуживания товара (погружение в воду, механическое воздействие и т.д.)
Если все описанные условия выполнены, Вам необходимо связаться с нашим оператором(номера телефонов Вы найдете в Контактах), привезти товар к нам в офис по адресу: г. Кишинев, ул. 31 августа, 1989, д. 98(офис 509) и заполнить заявление о возврате товара.
После заключения представителем нашего интернет-магазина о состоянии возвращенного товара, его товарного вида, наличии всех деталей и исправности механизмов, выполнения всех гарантийных условий эксплуатации, мы заменим товар на аналогичный или предложим похожий (если такого же нет в наличии) или вернем полную стоимость товара на момент приобретения.

Если товар имеет брак, то после заключения(максимальный срок 7 дней) нашего сервисного центра факта, что брак появился не в следствии неправильной эксплуатации товара, мы заменим его на аналогичный, если такой имеется. Если же нет, то вернем полную стоимость товара на момент приобретения.

ВАЖНО: Если неисправность товара была вызвана неправильной эксплуатацией, которая прописана в инструкциях к нему, то Интернет-магазин вправе отказать в возврате.

Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин!
 
По всем возникшим вопросам предварительно просим Вас связаться с нашим оператором чтобы мы смогли быстрее решить проблему.